• ウエルシアモデルの推進
• 24時間営業店舗を135店舗に拡大（2018年2月末時点）
• 調剤薬局併設型店舗を1,160店舗に拡大（2018年2月末時点）
• 丸大サクラヰ薬局を子会社化

ウエルシアHDは、「調剤薬局併設型ドラッグストア」「カウンセリング」「深夜営業」「介護」をサービスの軸とする「ウエルシアモデル」を展開。多様な顧客ニーズに応える調剤併設型ドラッグストアを目指しています。
2017年度は24時間営業の店舗数が100の大台を超え、135店舗へと大きく拡大。調剤薬局併設型店舗は全体の約7割を占めるなど、行政が求める「かかりつけ薬局」化を推進しています。
2017年9 月には東北地方に調剤薬局・ドラッグストアを展開する丸大サクラヰ薬局をM&A。これまで同社の空白地帯となっていた青森県、秋田県、岩手県への進出を果たしました。

• カウンセリングを主体とした接客サービスの徹底
• 杏林堂グループ・ホールディングスをM&A
• ドミナント戦略に基づく地域集中出店と、既存店舗のスクラップアンドビルドを実施
• プライベートブランド「エムズワン」「メディズワン」の品質向上

「しんせつ第一」をモットーに、カウンセリングを主体とした接客サービスが特徴のツルハHD。2017年9月には静岡県で調剤薬局・ドラッグストアを展開する杏林堂グループ・HDを買収し、業界首位のクリエイトHDと順位交代があるのではと、多くの関心を集めました。
新規出店にも注力し、店舗の純増数は今回のランキングで1位の176店舗。特定の地域に集中的に出店するドミナント戦略により、売上高も大きく伸ばしました。

• 「小商圏型メガドラッグストア」を展開
• EDLP（エブリデイ・ロー・プライス）の推進
• 高い顧客満足度を維持

九州地方を中心に「小商圏型メガドラッグストア」を展開するコスモス薬品。医薬品だけでなく、多様な日用品を安価で提供している点が特徴です。
豊富な品揃えと低価格化の推進により、産業生産性協議会の調査では7年連続でドラッグストア業界顧客満足度1位を獲得。2017年度の売上高は前年対比110.0％と高い成長を記録しました。
コスモス薬品は出店エリアを関西地方、中国地方にも拡大。精力的に規模拡大に乗り出しており、ドラッグストア業界3位からの躍進に注目が集まっています。

• 健康サポート薬局の認定に注力
• 免税対応店舗を528店舗に拡大
• パスポートデータを活用した品ぞろえの最適化
• プライベートブランドで広告賞を受賞

マツモトキヨシHDは、医薬品以外の健康相談にも対応できる「健康サポート薬局」の認定を推進。2018年3月時点で15店舗が認定を受けました。
また、訪日観光客のインバウンド需要に対しても積極的にサービスを展開。ホテル内への出店をはじめ、免税対応のドラッグストアを昨年度380店舗から528店舗へと一気に拡大しました。
そのほか、プライベートブランド「matsukiyo」のトイレットペーパーが、世界的な広告賞「クリオ賞」で入賞。デザインを含め、プライベートブランドの品質向上に取り組んでいます。

• 地域密着・深耕策の推進
• 後発医薬品の利用促進、特定疾患の啓もう活動など「処方箋応需枚数増加策」の実施
• 調剤業務支援機器の導入
• 高齢者雇用制度「シルバーアソシエイツ制度」を実施

「地域医療対応型ドラッグストア」を掲げるスギHDは、「予防」「未病」に対する取り組みが特徴的。2017年度は行政や地元企業と連携し、ウォーキング大会やがん検診などにと取り組みました。
また、積極的に調剤業務支援機器の導入を進め、業務を効率化。服薬指導や健康相談にかける時間を増やし、対物業務から対人業務への転換を進めています。
こうした地域貢献活動や対人業務を通してスギHDの「ファン」を増やしながら、お薬手帳の活用や後発医薬品の啓もうも実施。結果として、売上高の向上につながっています。