転職メッセージ
余った薬を返品してください！
2013/09/18
こんにちは！エムスリーキャリ矢本洋介です！
最近日が暮れるのが早くなってき、どんどん秋に近づいてきたんだなと実感しています。
秋と言えば秋刀魚とビールがいいですね~。
先日、「余った薬を返品してくれ」と患者さんに言われると
薬剤師さんからご相談いただきました。店舗のミスで返品だったら仕方ないお話ですが、
「完治したから」「もう使わなくなったから」の理由でｚ
薬局に来られるそうです。みなさんもこのような体験をされたことはありますか？
処方された医薬品の返品は違法行為となり患者様にも
迷惑がかかることになります。患者さんがごねても曖昧な返事はせず、
きっぱり断る勇気が必要ですね。
どうにもならない、あまりにもごねる患者さんに対しては、
「厚生労働省の保険局保険課に連絡して聞いてみますがどうしますか」と
患者さんに判断を委ねる薬剤師さんもいらっしゃるようです。
患者様の中には「OTCと医療用医薬品」の区別ができておらず
OTCは返品できて、なぜ医療用医薬品は返品できないのか
疑問に思われる方がいらっしゃいます。
同じ薬でも関わる法律によって全く異なったものとしてルールが決まっています。
ぜひこの違いを患者様にもお伝えいただければと思います。
もちろん患者さんの理解・納得の上でお話しないと
かえって怒らせてしまうこともあるようですね。。
このコンサルタントからの最近の転職メッセージ
当社は、ご入力いただいた情報を薬剤師転職コンサルタントの所属する提携人材紹介会社に提供いたします。 その後、薬剤師転職コンサルタントより直接ご返信を差し上げます。
上記事項にご同意の上、情報をご入力ください。
個人情報の記入に関してご質問がある方は、 「個人情報の取扱いについて」をご覧ください。
高原 伸介
