転職メッセージ
患者様との会話が続かない
2013/08/20
いつもご覧いただき誠にありがとうございます。
本日はある薬剤師さんからいただきました相談を一例に
患者様の服薬指導についてお話できればと思います。
「患者様との会話が続きません」というご相談をされました。
患者様との関わり方の相談はたくさんいただきます。
病気を患われている患者様です。気分がいいときもあれば
多くの方が心が弱っていらっしゃる方々です。
「私が服薬指導するから向こうの反応がないんですよ・・・」と
落ち込まずに患者様の落ち込んでいらっしゃる理由/背景を
知ることが大切ではないでしょうか。
私だけうまくいってない・・・？？！！
そんなことはありません！！！私は薬剤師ではございませんが、
求職者様とお話する時「あの言い方がだめだったかな」など考えることもあります。
弊社では電話ロールプレイングを定期的に実施しています。
自分ではよかれと思い何気なく使っている言葉を
客観視してアドバイスをし合う風習があります。
是非服薬指導ロールプレイングをしてみてください！
自分では気付かないところに気付くことができます！！
アドバイスする側も非常に勉強できる環境です♪
服薬指導の質を仲間と磨き合いませんか。
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今井 仁美
