5秒で服薬指導できる？
2013/12/27
みなさん、こんにちは。
エムスリーキャリアの大田 仁美です。
クリスマスも終わり、年末も残りわずか！
薬局の大掃除は、みなさん、これからでしょうか？
さて、この前、インターネットでとある対談の記事を読んでいたのですが、
そこには、『働くこと』について書かれていました。
いろんなメッセージが盛り込まれた対談だったのですが、
『相手の時間を無駄にするような話し方をしない』と書かれていました。
仕事というのは、人の時間を無駄にしないことが基本であり、
話す時も、的確に要点からパッと伝える。
よく日本語は英語に比べて結論を後ろにもっていきがちな言語だと言われるが、
そんなことはなく、できないのは日本語力がないから。
~中略～
日本語でも大事なことを5秒で言う訓練をすると、ずいぶんと改善される。
確かに、日々多くの仲間と話している中で、相談をしたり、提案をしたり、
人の時間を使う、人の時間を共有すると言った機会は非常に多いと思います。
とは分かっていても、5秒で取るコミュニケーションというのはなかなか難しそうですね。
さて、服薬指導はその真逆なのではないでしょうか？
確かに、以前であれば、薬を渡すだけ・・・
5秒でできたかもしれません。
しかしながら、これからの服薬指導はそれではいけません。
患者様のお話になるペースや、その日の体調状態、
そういったものを加味して、言葉を選びながら話をしなければいけません。
色々な会話の中で、大事なことを伝えていく。
薬剤師にとって、これからコミュニケーションスキルは欠かせないと言われています。
今後、患者様だけでなく、地域へのイベントで大勢向けに発信する機会があったり、
在宅業務で患者様とそのご家族にご説明をしたり、
その場面場面でどういったコミュニケーションを取っていくべきなのか？
薬剤師さんは、日々、新薬の勉強や在宅業務の勉強など
様々な勉強に追われているかもしれませんが、
コミュニケーションスキルについてもしっかりと勉強していかなければなりませんね。
さて、今年のメッセージにつきましては、本日が最終となります。
今年もたくさんの方に読んでいただき、本当にありがとうございました！
2014年につきましては年明け6日より、引き続きみなさまのお役に立つようなメッセージを
お送りしていきたいと思っておりますので、よろしくお願い申し上げます。
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小暮 麻衣
