薬剤師転職コンサルタント


転職メッセージ
2018/09/25
人が辞めにくい職場とは?

従業員満足についてのお話です。

企業にとって事業の存続と業績の向上のために、

「人材の確保」は非常に重要なテーマです。


優秀な人材を確保するためには、採用のための戦略・活動、

そしてある程度の費用をかけることが重要ですが、

それと同等もしくはそれ以上に、

「人が辞めにくい職場環境を作ること」が重要です。


もし、企業内で退職が頻発をしてしまうと、

残った従業員に業務のしわ寄せがいき、その従業員も退職への道をすすんでしまう、

という悪いスパイラルに陥ってしまいます。


そして、企業がこの悪循環に陥ってはじめて、

弊社にご相談をいただくというケースも実は少なくありません。


弊社へ転職支援のご依頼をいただく中で、

「職場への不満」転職のを理由として挙げられる方は少なくありません。


では「満足する職場」とは、「従業員満足」とはどのようなものなのでしょうか。


◆従業員満足とは―

「従業員の会社に対する満足度を高めることが、企業の業績を向上させることに繋がる」

という考えのこと。Employee Satisfaction(ES)の訳語。(ウィキペディアより)

顧客満足を優先しすぎるあまり、

従業員のモチベーションが下がり、効率の低下や離職につながるなど、

かえって業績が下がってしまうケースがあることから、近年注目を集めています。


また、従業員満足度に関連して、

臨床心理学者フレデリック・ハーズバーグの理論を紹介いたします。


◆フレデリック・ハーズバーグの「二要因理論」

・仕事の「不満足」に関わる要因=「衛生要因」

・仕事の「満足」に関わる要因 =「動機付け要因」

職業生活において、「不満足」と「満足」を引き起こす要因はそれぞれ

別である、という考え方です。


―不満足を引き起こす衛生要因

例えば「給与」「対人関係」「会社の方針」など


―満足を引き起こす動機づけ要因

例えば「達成」「承認」「昇進」「責任の拡大」など


つまりむやみに給与などの待遇を高くしても「仕事上の満足」は満たれませんし、

逆に昇進や達成などでやりがいを感じていたとしても、

給与や対人関係で不満をもつ可能性もあるということです。


簡単なことではありませんが、従業員満足の高い職場作りのためには、

二つの要因の違いを理解し、それぞれにアプローチを行うことが重要ではないでしょうか。

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