いえ、一般的なキャリアパスではありません。お客さまから健康相談を受けるなかで、飲み合わせや副作用など、医療用医薬品の知識をつけたいと思い調剤部への異動を希望しました。当時心がけていたのは、調剤薬剤師としての経験を積むだけでなく、ドラッグストアで培ったノウハウやマインドを薬局の仕事にも生かすことです。

たとえば、お子さまの待ち時間用に弊社公式キャラクター「ふくちゃん」の塗り絵を用意したり、季節イベントに合わせた店内装飾をしたりと、当時の薬局では珍しかった取り組みを積極的に提案して実践していました。ドラッグストア時代の経験から「顧客満足度を上げること」「利益を上げること」への感度が高まり、そして薬局の現場でも生かせたことが、その後のキャリアにもつながったのかなと思います。

当時、東京都にはくすりの福太郎は1店舗しか展開しておらず、私が2店舗目の立ち上げという状況でした。体系的なマニュアルや研修もなかったので、ことあるごとに部長や東京都1号店の薬局長に相談していましたね。まだ社用携帯も普及していない時代で、たくさんご迷惑をおかけしたと思いますが、丁寧に根気強く支えていただきました。

はい、この異動を打診されたときは新店立ち上げのとき以上に悩みました。なぜなら、当時は結婚を考えていた時期でプライベートと仕事を両立できるか自信がもてなかったからです。

一方で、当時は薬剤師の本部職への昇格がまだ少なかったため、自分の昇格が未来の後輩薬剤師たちにとっての道標になれるならチャレンジしてみたいという思いもありました。

そして上司から「やってみて、できなかったら戻れば良い。責任はもつから」と言っていただけたので、ならばやれるだけやってみようと一歩を踏み出せました。くすりの福太郎は、困りごとがあったとき快く相談にのってくれる人が多いため、本部異動と結婚という人生の大きな変化も問題なく乗り切ることができました。

私のキャリアは、要所で上司がチャンスを与えてくれた結果です。そして、部長職になった今は私がその役割を担うべきだと思っています。現場を大切にする企業文化はいまでもしっかりと根づいており、私も月に1～2回は店舗で薬剤師として働いています。

店舗のスタッフがどんな夢をもっていて、どんな努力をしているのかがわかると嬉しいですし、やりがいがありますね。適性を見極めつつ、一人ひとりに可能な限り成長機会を贈りたいと思っています。