私達は、「地域薬局事業」と「医薬品ネットワーク事業」の両輪から成る「地域薬局ネットワーク事業」として薬局事業を捉えています。

「地域薬局事業」では、地域に根差した医療サービスを提供するため、それぞれの医療課題の把握に努め、地域の皆さまや患者さまに必要とされ、信頼され、愛される地域薬局づくりを進めています。「医薬品ネットワーク事業」では私達のネットワークに加盟することで、薬局経営のノウハウや医薬品の購入に関するサポートを受けられる取り組みを進めています。

薬剤師育成に関する知見の共有も実施しており、たとえば心不全療養指導士取得の勉強会に他社の薬剤師が参加することができます。超高齢社会が進む中で心不全に関する専門家の育成は急務であるという考えから、なの花薬局では「心不全療養指導士」の育成支援に力を入れています。いまでは薬局業界で最多*となる13人の有資格者の薬剤師が活躍しており、こうした実績のある私達の勉強会は好評をいただいています。

よく「競合他社の薬剤師・薬局にノウハウを提供することは『敵に塩を送る』ようなものではないか」と言われますが、それは地域医療を守るという点で本質的ではありません。地域に根ざした薬局が安定して店舗運営できるよう支援する、それが医薬品ネットワーク事業の大きな役割のひとつです。

*2023年6月時点。メディカルシステムネットワークグループ調べ

25年以上の歴史をもつ在宅医療を引き続き強化していきます。自宅で家族が看取るというかつては当たり前だった習慣を取り戻すことは、在宅医療の一翼を担う薬局業界が果たすべき役割だと考えているからです。

看取りとは、看取られる本人はもちろん、残される家族にとっても重要な儀式です。看取りに際してかけた言葉が、「最期に伝えられて良かった」と悲しみを乗り越える力になるのです。患者さまが希望する限り、自宅での看取りができるようサポートすることが、メディカルシステムネットワークグループの目指す地域薬局のあり方です。

メディカルシステムネットワークグループの薬剤師に必ず伝えていることは、「自分の感受性を高めなさい」ということです。そして、そのためには五感を研ぎ澄ますことが重要です。経口摂取できなかった人が大好きだったワインだけは飲めたり、鎮痛剤が効かなくて唸っていた人が「アヴェ・マリア」を聞いたら寝息を立てて寝始めたりと、こうした例はたくさんあります。そして、こうしたケアは患者さま一人ひとりのことを深く理解しなければ対応できないのです。

ですので、医薬品の知識を備えていることは大前提ですが、そのうえで患者さま一人ひとりに寄り添えるよう成長することを期待したいですね。私は現場に出ていた頃、お亡くなりになった患者さまのご家族から「あなたに骨を拾って欲しい」と火葬場に呼んでいただいたことが何度もあり、そのたびに薬剤師としての本懐を果たした気持ちになりました。こうした体験に共感してくれる薬学生と是非、”まちのあかり”になる地域薬局をつくっていきたいです。